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Nouvelles

26 Août 2019

Titre : TellConnect Service Solutions SRL va fournir des solutions de service à la clientèle à compter d'aujourd'hui.

Nous sommes très heureux de vous annoncer que TellConnect Service Solutions SRL a été lancé à Sibiu, en Roumanie. L'entreprise cherche à sous-traiter tous les besoins d'un service client pour différentes industries telles que : services financiers, technologie informatique, l'automobile, etc.

Le fondateur de TellConnect est Jens Voigt, un professionnel allemand avec plus de 25 ans d'expérience dans le domaine de la technologie et des services financiers. Jens a formé une équipe de professionnels du service à la clientèle à Sibiu et a construit un centre d'excellence pour un acteur majeur des services financiers.

“C'est une période assez exaltante, comme je m'attaque à l'espace entrepreneurial. Je pense qu'il y a un grand besoin de solutions de service à la clientèle comme les entreprises s'orientent vers une approche centrée sur le client. En même temps, former une équipe pour un service client est à la fois coûteux et prend du temps, temps que les entreprises n'ont pas forcément. C'est la raison pour laquelle l'impartition de vos services à la clientèle pourrait être la solution. Les entreprises telles que TellConnect possèdent déjà une équipe de professionnels formés, parlant couramment plusieurs langues et capables de fournir un excellent service à la clientèle en temps opportun et de manière efficace.” Jens Voigt, PDG de TellConnect.

L'offre de la société inclut :

  • Un service à la clientèle professionnel dans 9 langues (DE, FR, IT, NL, ES, PT, HU, PL, PT)
  • Services de centre d'appels entrants et sortants
  • Contrôle des réseaux sociaux
  • Services de réputation de marque
  • Centre d'interaction avec les clients
  • Services de débordement

Le siège principal de la société est situé à Sibiu en Roumanie, une ancienne colonie saxonne (allemande) et une ville universitaire mondialement reconnue, spécialement pour ses connaissances en langues étrangères. L'entreprise travaille actuellement avec une équipe de professionnels du service à la clientèle, couvrant 9 langues ainsi que des partenaires à temps partiel et indépendants. 

De plus, l'entreprise prévoit de renforcer sa présence en Europe et d'ouvrir un bureau en Allemagne d'ici 2020.